Infolinia Polcard (Fiserv) dostępna jest pod numerem 22 515 30 05 i działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Na infolinii można:
- uzyskać wsparcie techniczne dotyczące terminali płatniczych,
- zgłaszać awarie urządzeń i zamawiać ich serwis lub wymianę (np. wybierając w menu: 2 → 3 → 1),
- wymienić sprawny terminal na inny model lub zmienić model terminala,
- uzyskać pomoc w rozliczeniach (np. w sprawie przelewów lub raportów),
- zgłaszać incydenty związane z bezpieczeństwem usług płatniczych,
- skonsultować się w sprawach ofertowych i współpracy,
- uzyskać informacje ogólne.
Inne formy kontaktu –
- E-mail do obsługi akceptantów i zgłaszania incydentów: [email protected] oraz [email protected].
- E-mail ogólny: [email protected].
- Formularz kontaktowy dostępny na stronie polcard.pl/kontakt.
- Adres korespondencyjny:
Fiserv Polska S.A. / First Data Polska S.A.
Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa.
Strona WWW –
polcard.pl
Wszystkie główne sprawy związane z obsługą terminali, serwisem, rozliczeniami, incydentami oraz ofertą można załatwić zarówno telefonicznie, jak i elektronicznie.