Infolinia Pocztylion (Pocztylion-Arka PTE S.A.) obsługuje klientów pod numerami 801 101 801 (dla połączeń krajowych) oraz 22 123 60 01 (dla telefonów komórkowych). Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00; poza tymi godzinami oraz w dni wolne infolinia działa w trybie automatycznym.
Na infolinii można m.in.:
- Uzyskać informacje o swoim rachunku emerytalnym OFE, DFE i PPK.
- Dowiedzieć się, jak uzupełnić brakujące dane i zgłosić chęć przystąpienia do OFE lub DFE.
- Zgłaszać reklamacje, pytania i otrzymać pomoc w zakresie produktów oferowanych przez Pocztylion (OFE, DFE, PPK).
Inne formy kontaktu –
- Adres e-mail dla spraw OFE/IKZE: [email protected]
- Adres e-mail dla spraw PPK: [email protected]
- Telefon: (22) 123 60 00 (centrala)
- Adres korespondencyjny: Pocztylion-Arka PTE S.A., ul. Bernardyńska 15, 85-940 Bydgoszcz
- Siedziba spółki: ul. Inflancka 4, 00-189 Warszawa
Automatyczna obsługa telefoniczna dostępna jest przez całą dobę (24/7), natomiast rozmowa z konsultantem możliwa jest tylko w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.
Strona internetowa do kontaktu – pocztylion-arka.pl/kontakt oraz portal.pocztylion-arka.pl/kontakt.
W razie potrzeby, możliwy jest również osobisty kontakt w siedzibie firmy w Warszawie.