Infolinia Play –
Numer 730 300 400 to główny numer infolinii sprzedażowej Play. Koszt połączenia zależy od taryfy operatora.
Godziny działania infolinii – Oficjalna strona Play nie podaje w wynikach szczegółowych godzin pracy dla wszystkich rodzajów infolinii wprost, ale dla większości typowych zapytań (sprzedaż, obsługa klienta) standardowe godziny to zwykle poniedziałek–piątek: 9:00–21:00; sobota: 9:00–17:00. Połączenia poza tymi godzinami mogą nie być obsługiwane lub automaty pozostawiają możliwość zostawienia zgłoszenia. Użytkownicy Play mogą próbować także kontaktować się przez Play24 – czat jest dostępny dłużej.
Co można załatwić przez infolinię –
- Uzyskać informacje o ofercie i usługach Play
- Przenieść numer do Play
- Doładować konto
- Zapłacić fakturę
- Dokupić pakiet
- Zgłosić reklamację lub problem techniczny
Inne formy kontaktu z Play –
- Play24 (aplikacja i strona WWW) – Możliwość czatu z konsultantem lub szybki kontakt telefoniczny po zalogowaniu — play24.pl
- Formularz kontaktowy i pomoc online – www.play.pl/pomoc
- Czaty na stronie – Rozmowa tekstowa po szybkim rozpoznaniu klienta
- Sklepy stacjonarne – Spis placówek znajduje się na stronie Play.
- E-mail – Aktualnie Play nie promuje ogólnodostępnego adresu e-mail na potrzeby obsługi klientów indywidualnych; wszystkie sprawy formalne prowadzone są przez Play24, infolinię lub w punktach.
Podstawowe adresy WWW (do skopiowania) –
- Kontakt i pomoc: www.play.pl/pomoc/kontakt
- Obsługa konta online: play24.pl
- Szybka pomoc i FAQ: www.play.pl/pomoc
W razie potrzeby szczegółowej obsługi (np. reklamacje, sprawy formalne) Play preferuje kontakt przez panel Play24 lub infolinię.