Infolinia PKO BP dla klientów indywidualnych działa pod numerem 800 302 302 (z Polski, bezpłatnie) lub +48 81 535 60 60 (z zagranicy i z komórek, płatność wg taryfy operatora) i jest czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Za pomocą infolinii można:
- Uzyskać informacje o produktach i usługach banku
- Odblokować dostęp do bankowości internetowej/mobilnej
- Aktywować kartę płatniczą
- Zgłosić zagubienie lub zastrzec kartę
- Uzyskać wsparcie techniczne
- Zlecać wybrane operacje na rachunku (wymagana autoryzacja)
- Połączyć się z konsultantem lub skorzystać z wirtualnego doradcy (IVR).
Inne formy kontaktu –
- Czat online – w dni robocze 8:00–22:00, soboty/niedziele 9:00–17:00 (oprócz świąt).
- Wiadomość przez stronę www – www.pkobp.pl/klient-indywidualny/pomoc-kontakt/napisz-do-nas – odpowiedź najczęściej w ciągu 6 godzin, maksymalnie do 24 godzin.
- Pytanie przez serwis iPKO (po zalogowaniu).
- Aplikacja IKO – kontakt przez sekcję „Pytania do banku” lub połączenie telefoniczne.
- Najczęstsze oficjalne numery do kontaktu z banku – 81 535 60 60, 81 535 67 65, 22 86 45 55, 800 777 000.
Adresy e-mail nie są dla klientów indywidualnych publicznie udostępniane – PKO BP preferuje kontakt przez infolinię, czat, formularz online lub aplikację.
Strona WWW – www.pkobp.pl
Jeśli potrzebujesz kontaktu do innych usług grupy PKO (np. PKO TFI, PKO OFE, DFE) – te infolinie mają osobne numery i godziny pracy:
- PKO TFI: 801 32 32 80, +48 22 358 56 56 (pon.-pt. 8:00–19:00).
Podsumowując –
- Telefon (800 302 302 lub +48 81 535 60 60), 24/7 dla klientów indywidualnych
- Czat na stronie/bankowości/IKO: najczęściej dni robocze 8–22, weekendy 9–17 (bez świąt)
- Formularz www: www.pkobp.pl/klient-indywidualny/pomoc-kontakt/napisz-do-nas
- Brak ogólnego e-maila do obsługi klientów indywidualnych – korzystaj z wyżej wymienionych form.