Numer infolinii PGE dla klientów indywidualnych to 422 222 222; jest ona czynna od poniedziałku do piątku, najczęściej w godzinach 7:00–19:00 lub 8:00–17:00, zależnie od konkretnego oddziału i aktualnych komunikatów. Całodobowe zgłoszenia awarii przyjmuje numer 991, który działa bez przerwy przez 7 dni w tygodniu i jest bezpłatny.
Na infolinii PGE można:
- Uzyskać informacje o rachunkach, fakturach i płatnościach
- Zgłosić awarię lub problemy techniczne (przez numer 991)
- Dowiedzieć się o zmianie umowy, zawarciu nowej umowy lub warunkach współpracy
- Otrzymać wsparcie dotyczące dokumentów, formalności i aktualizacji danych
- Porozmawiać o zakupie energii przedpłatowej (dedykowany numer: 422 222 123)
Inne formy kontaktu z PGE:
- E-mail – [email protected]
- Biura Obsługi Klienta – lista dostępna na stronie pge-obrot.pl oraz w komunikatach spółki z adresami lokalnymi oddziałów
- Elektroniczne eFormularze – dostępne na stronie pge-obrot.pl/kontakt
- Strona internetowa – pge-obrot.pl
Możliwości kontaktu obejmują również dedykowane linie dla klientów biznesowych (422 222 333) oraz kontakt dla mediów i Inspektora Ochrony Danych przez odpowiednie sekcje na stronie www PGE.