Infolinia Banku Pekao SA dla klientów indywidualnych działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, pod numerem +48 519 222 222. Dla klientów firmowych dostępny jest numer +48 519 299 900, a dla obsługi procesów windykacyjnych i monitoringu – +48 22 591 24 44 (w dni robocze od 8:00 do 21:00). Wybrane infolinie specjalistyczne, np. Biura Maklerskiego, funkcjonują w dni robocze od 8:00 do 18:00 (numer: +48 22 591 22 00).
Na infolinii możesz załatwić –
- Zastrzeganie kart
- Obsługa transakcyjna i Pekao24
- Informacje o ofercie banku
- Kredyty hipoteczne
- Obsługa kart
- Problemy techniczne
- Zgłoszenia reklamacyjne
- Sprawy związane z monitoringiem i windykacją
W menu infolinii należy wybrać temat rozmowy (np. zastrzeżenie karty, kontakt z konsultantem, oferta banku itp.).
Inne formy kontaktu z Bankiem Pekao SA –
- Czat online – dostępny po zalogowaniu do bankowości internetowej Pekao24 lub aplikacji PeoPay, ikona czatu
- Formularz kontaktowy – do wysłania wiadomości poprzez stronę internetową www.pekao.com.pl, wybierając ścieżkę „Kontakt” > „Napisz do nas” i wypełniając formularz
- Kontakt z aplikacji PeoPay – szybkie połączenie telefoniczne bez konieczności dodatkowej autoryzacji
- Wizyty w oddziałach banku – placówki na terenie całego kraju z obsługą klientów indywidualnych i firmowych
- Adres korespondencyjny –
Bank Pekao SA, ul. Grzybowska 53/57, 00-844 Warszawa
Przykładowe adresy e-mail i strony WWW jako tekst –
- Strona WWW: www.pekao.com.pl
- Formularz kontaktowy: dostępny po wejściu na www.pekao.com.pl > Kontakt > Napisz do nas
Bank wyraźnie rekomenduje korzystanie z kanałów elektronicznych (bankowość internetowa, aplikacja), które pozwalają na błyskawiczną obsługę wielu spraw oraz bezpośredni kontakt z doradcą przez czat lub wiadomość elektroniczną.