Infolinia Panek działa przez całą dobę (24/7) i umożliwia obsługę w różnych sprawach związanych zarówno z carsharingiem, jak i tradycyjnym wynajmem samochodów.
Numery infolinii Panek CarSharing i Panek S.A. –
- 690 20 20 20 (Panek CarSharing, wybór tematu przez klawiaturę: wynajem, szkody, subskrypcje, konto, pytania o promocje, język angielski)
- +48 665 800 000 (całodobowa obsługa dla różnych usług PANEK, w tym rezerwacje, pytania o ofertę)
Godziny pracy infolinii –
- Całodobowo, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
Sprawy, które można załatwić przez infolinię –
- Zgłaszanie i obsługa bieżącego wynajmu (w tym awarie, kolizje, przedłużenie wynajmu)
- Problemy techniczne z samochodem lub aplikacją
- Zgłaszanie szkód/kolizji
- Zapytania o ofertę, promocje, bonusy
- Zmiana lub obsługa konta użytkownika
- Subskrypcje, pakiety dobowo/miesięczne, przedpłaty
- Ogólna pomoc dotycząca usług PANEK (zarówno carsharing, jak i klasyczny wynajem)
- Rezerwacje samochodów
Inne formy kontaktu z Panek –
- E-mail – [email protected] (obsługa wszystkich pytań, rezerwacji, zgłoszeń, zarówno carsharing, jak i wynajem klasyczny)
- Formularz kontaktowy/czat – dostępny na stronie www.ipanek.pl
- Facebook Messenger – szybkie wiadomości przez profil PANEK CarSharing
- Adres korespondencyjny – Panek S.A., ul. Grójecka 208, 02-390 Warszawa
Strona WWW Panek – www.ipanek.pl
Kontakt przez infolinię i e-mailem jest dostępny całą dobę; czas odpowiedzi na e-mail zależy od liczby zgłoszeń, ale firma deklaruje bieżącą obsługę wiadomości.