Infolinia Omio – numery telefonów i godziny działania
Infolinia Omio jest dostępna pod numerami regionalnymi: dla Polski Omio nie podaje własnego numeru, ale do obsługi klienta można dzwonić na numery zagraniczne, np. +49 (30) 25555-3900 (Niemcy), +39 (06) 9480-4274 (Włochy), +34 (911) 82-99-91 (Hiszpania), +44 (190) 491-75-22 (Wielka Brytania), +33 (970) 7333-70 (Francja). Anglojęzyczny helpdesk działa 24/7 – można więc dzwonić o dowolnej porze.
Sprawy załatwiane na infolinii
- Pytania dotyczące wyszukiwania, rezerwacji lub zakupu biletów (pociągi, samoloty, autobusy)
- Zgłoszenie problemu z biletem (np. zmiana godziny lub daty, anulowanie lub zwrot biletu, zagubione bilety)
- Reklamacje, wnioski o zwrot pieniędzy oraz np. dostęp do konta
Alternatywne formy kontaktu
- Czat na żywo dostępny całą dobę na stronie Omio (odpowiedź otrzymasz na e-mail)
- Formularz kontaktowy na stronie Omio w zakładce kontakt, gdzie można opisać problem i podać swój numer telefonu oraz adres e-mail – przy pilnych sprawach pracownicy mogą oddzwonić;
- Kontakt mailowy (brak podanego adresu e-mail do codziennej obsługi, ale przez formularz trafia się na e-mail klienta)
- Pomoc online: pomoc i FAQ dla klientów w zakładce Help Center na stronie Omio – https://help.omio.com oraz sekcja kontaktu bezpośrednio przez formularz (www.omio.com/help).
Adresy kontaktowe
- Schönhauser Allee 180, Berlin, 10119, Niemcy
- GoEuro Voyages SAS, 29-31 Rue des Entrepreneurs, 78420 Carrières-sur-Seine, Francja
- Strona: www.omio.com
- Centrum pomocy: help.omio.com
Inne formy kontaktu niż telefon obejmują czat na stronie, formularz kontaktowy oraz centrum pomocy z odpowiedziami na najczęstsze pytania.