Infolinia Norwegian Air Shuttle
Infolinia Norwegian Air Shuttle dostępna jest pod numerem +47 21 49 00 15. Obsługa w języku angielskim odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–20:00 CET, a w soboty i niedziele od 09:00–18:00 CET. W niektórych źródłach podano, że infolinia jest czynna całodobowo przez siedem dni w tygodniu, jednak oficjalna strona Norwegian wskazuje powyższy przedział godzinowy dla obsługi telefonicznej.
Sprawy, które można załatwić przez infolinię
- Rezerwacje lotów oraz ich zmiany
- Zapytania ogólne dotyczące podróży lub usług Norwegian
- Problemy z bagażem, w tym reklamacje
- Pomoc specjalna lub wsparcie dla osób niepełnosprawnych
- Informacje o płatnościach, statusie rezerwacji, zwrotach, sytuacjach awaryjnych
Inne formy kontaktu z Norwegian Air Shuttle
- Formularz kontaktowy dostępny na stronie www.norwegian.com/pl/pomoc-i-kontakt (sekcja „Skontaktuj się z nami”)
- Adres e-mail: możliwość kontaktu mailowego istnieje, szczególnie w przypadku spraw niewpisujących się w dostępne formularze, chociaż Norwegian preferuje kontakt przez formularze online. E-mail podany przez AirAdvisor: [email protected] (czas oczekiwania na odpowiedź może wynosić kilka dni do tygodnia)
- Adres pocztowy: Norwegian Air Shuttle, PO Box 115, Fornebu, Norway NO-1330
- Strona www: www.norwegian.com/pl/pomoc-i-kontakt oraz www.norwegian.com/en/infourl/infoidhelpandcontact
- Numery kontaktowe dla poszczególnych krajów (zestawienie poniżej)
Najważniejsze numery Norwegian Air Shuttle
- Norwegia: +47 21 49 00 15
- Inne kraje: +47 21 49 00 15
- Dania: +45 70 80 78 80
- Finlandia: +358 (0)9 231 01 600
- Francja: +33 (0) 97 07 38 001
- Niemcy: +49 (800) 5895000
- Hiszpania: +34 902 848 080
- Szwecja: +46 (0)8 446 801 80
- Wielka Brytania: +44 (0)33 08280854
Dodatkowe usługi
- Rezerwacja samochodu: +47 21 51 81 71
- Rezerwacja hotelu: 022 306 2385
W przypadku zapytań dotyczących statusu rezerwacji, zwrotu kosztów, zgłoszeń reklamacji czy szczególnych potrzeb Norwegian zaleca wybór odpowiedniej kategorii sprawy na ich stronie w sekcji pomoc i kontakt.
Podsumowanie
Najpewniejsze i aktualne informacje zapewniają oficjalne kanały Norwegian – infolinia działa codziennie w określonych godzinach. W wyjątkowych sytuacjach (np. pilne sprawy) można próbować kontaktu poza nimi. Szybszą odpowiedź uzyskasz telefonicznie niż mailowo. W sprawach mniej pilnych rekomendowane jest skorzystanie z formularzy online.