Infolinia Nokii w Polsce to przede wszystkim numer: +48 61 853 44 44, czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Na infolinii można uzyskać pomoc w sprawach związanych z serwisem telefonów Nokii, takich jak naprawa, diagnostyka, informacje o wymianie podzespołów (wyświetlacz, obudowa, złącza, mikrofon, głośnik itp.), czyszczenie po zalaniu oraz instalacja oprogramowania.
Dostępne są także inne formy kontaktu:
- E-mail – [email protected] (w sprawach serwisowych);
- Dla spraw związanych z główną siedzibą Nokii w Krakowie – [email protected], tel. (+48) 12-42-07-602;
- Dla spraw dotyczących promocji, brandingu, CSR – [email protected].
Dodatkowo istnieją lokalne serwisy stacjonarne, np. w Gliwicach (tel. 032 232 10 96, e-mail: [email protected]), czynne w dni powszednie 9:00–18:00, w soboty nieczynne.
Oficjalna strona jednego z punktów serwisowych: quadra-net.pl/dla-biznesu/marki/nokia/
Strona kontaktowa Nokia Kraków: nokiakrakow.pl/kontakt/.
Przez infolinię oraz e-mail można:
- Umówić naprawę
- Uzyskać informacje o naprawach gwarancyjnych i pogwarancyjnych
- Skonsultować się w sprawie wyceny naprawy
- Otrzymać wsparcie dot. oprogramowania i aktualizacji
- Uzyskać wsparcie techniczne dla klientów indywidualnych i biznesowych
Nie wszystkie numery są infolinią producenta – najczęściej obsługą klienta i serwisem zajmują się autoryzowani partnerzy Nokii w Polsce.