Infolinia nju mobile – numery i godziny
Infolinia nju mobile działa pod numerami: 690 610 610 (dla osób dzwoniących z nju oraz Orange), *610 (krótkie z nju/Orange) oraz 690 300 400 (dla dzwoniących z innych sieci). Numery dostępne są:
- Od poniedziałku do soboty w godzinach 6:00–22:00 (690 610 610/*610),
- Od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–22:00, w weekendy 10:00–21:00 (690 300 400).
Zakres spraw możliwych do załatwienia przez infolinię
- Informacje o ofercie, zmianach w taryfie, usługach dodatkowych,
- Pomoc techniczna oraz reklamacje,
- Sprawy dotyczące umowy, płatności, faktur, blokad, zgłoszenia zagubienia karty itp.
Inne formy kontaktu
- Formularz kontaktowy – dostępny po zalogowaniu na stronie www.njumobile.pl (sekcja „Obsługa”);
- Czat online – na stronie www.njumobile.pl dostępny po zalogowaniu lub na głównej stronie kontaktowej;
- Automatyczna obsługa telefoniczna – *620 pozwala szybko sprawdzić saldo i doładowania bez udziału konsultanta;
- Aplikacja mobilna „Mój nju” – daje możliwość kontaktu i zarządzania usługami;
- Adres korespondencyjny – dostępny na stronie internetowej operatora (www.njumobile.pl) – przydatny przy zgłaszaniu reklamacji lub składaniu oficjalnych pism;
- Profil na Facebooku i Instagramie – można napisać wiadomość w social media, operator odpisuje na prostsze zapytania (www.njumobile.pl – zakładka kontakt);
- Forum pomocy użytkowników oraz sekcja FAQ dostępne na www.njumobile.pl.
Adres e-mail nie jest publicznie udostępniany – kontakt elektroniczny realizowany jest przez formularz lub czat na stronie www.njumobile.pl.
Podsumowanie głównych kontaktów
- Infolinia: 690 610 610, *610, 690 300 400,
- Automatyczny serwis: *620,
- Strona www.njumobile.pl (formularz, czat, adres korespondencyjny).
Przed kontaktem warto przygotować numer klienta lub PESEL, które mogą być wymagane przy autoryzacji.