Infolinie oraz kontakt do nadzoru budowlanego są zorganizowane na poziomie powiatowym i wojewódzkim, a godziny oraz formy kontaktu różnią się w zależności od miejsca działania danej jednostki. Poniżej przykłady, na podstawie Warszawy, Krakowa i Katowic, oraz wyjaśnienie, jakie sprawy można tam załatwić.
Najważniejsze informacje ogólne
- Telefon do infolinii (PINB Warszawa) –
22 326-15-42
22 326-15-43; - Godziny pracy kancelarii (Warszawa) –
poniedziałek: 8:00–18:00
wtorek–piątek: 8:00–16:00
(z wyłączeniem dni wolnych od pracy); - Telefony do inspektorów odnośnie prowadzonych spraw –
poniedziałek i czwartek: 10:00–14:00; - Formy kontaktu –
- Telefoniczny – numery dostępne na stronach powiatowych inspektoratów,
- Osobiście – po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym,
- Elektronicznie – przez ePUAP, e-Doręczenia lub adres elektroniczny urzędu,
- Pocztowo – na adres danego inspektoratu,
- E-mail – dostępny na stronach; przykładowo dla Kluczborka: [email protected].
;
- Przykładowe adresy stron www dla wybranych inspektoratów –
- Warszawa: pinb.pol.pl/kontakt/
- Kraków: krakow.pinb.gov.pl/kontakt/
- Katowice: pinb.katowice.pl/bip/p,4,kontakt
.
Co można załatwić poprzez infolinię lub biuro obsługi/interesanta
- Uzyskać informacje o procedurach (np. pozwolenie na użytkowanie, zgłoszenie zakończenia budowy, zgłoszenie rozpoczęcia robót budowlanych)
- Dowiedzieć się o statusie prowadzonych spraw, dopytać o braki formalne itp.
- Zgłosić nieprawidłowości budowlane, prosić o interwencję
- Składać skargi i wnioski, umawiać dostarczenie pisma lub dokumentów
- Umówić wizytę celem wglądu do akt administracyjnych
Dodatkowe uwagi
- Sprawy wymagające wglądu do akt lub rozmów z inspektorami najczęściej umawia się indywidualnie telefonicznie.
- Istnieje możliwość załatwienia sprawy elektronicznie przez platformę ePUAP (należy skorzystać z odpowiedniej skrzynki urzędowej wybranego inspektoratu).
- W wybranych inspektoratach umożliwiono kontakt przez tzw. adres do doręczeń elektronicznych (np. dla Warszawy: AE:PL-33188-60233-EAFVC-22).
Wybrane przykładowe e-maile i adresy elektroniczne
- [email protected] (Kluczbork)
Podstawowe strony dla informacji i kontaktu
- pinb.pol.pl/kontakt/ (Warszawa)
- krakow.pinb.gov.pl/kontakt/ (Kraków)
- pinb.katowice.pl/bip/p,4,kontakt (Katowice)
Podsumowując: z infolinią nadzoru budowlanego należy kontaktować się w godzinach pracy określonych dla danego inspektoratu. Można tam uzyskać informacje, umówić wizytę, składać skargi, wnioski, a także załatwić większość spraw dotyczących procesu budowlanego, zarówno osobiście, telefonicznie, jak i elektronicznie.