Kontakt z MetLife – infolinia i inne formy kontaktu
Infolinia dla klientów
Numer infolinii MetLife to 22 420 57 75 oraz 791 100 410 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora). Infolinia dla klientów indywidualnych i grupowych jest również dostępna pod numerami: 801 203 040 oraz (22) 522 71 24.
Godziny dostępności infolinii dla klientów indywidualnych i grupowych to poniedziałek–piątek od 8:00 do 18:00.
Zakres spraw załatwianych przez infolinię
- Uzyskać informacje o posiadanych polisach
- Zgłosić roszczenie ubezpieczeniowe (np. wypadek, hospitalizację)
- Załatwić sprawy reklamacyjne
- Uzyskać informacje o dokumentach wymaganych do realizacji świadczeń lub procesach związanych z polisą
Inne formy kontaktu z MetLife
Inne formy kontaktu z MetLife obejmują:
- E-mail – [email protected];
- Adres korespondencyjny – MetLife TUnŻiR S.A., Skrytka pocztowa nr 25, 26-614 Radom;
- Strona WWW – www.metlife.pl oraz w przypadku produktów Play – www.play.pl.
Obsługa wybranych świadczeń przez Nationale-Nederlanden
Dodatkowo, w związku ze zmianami obsługi, część świadczeń związanych z ubezpieczeniami MetLife realizowana jest przez Nationale-Nederlanden; w takich przypadkach zalecane są kontakty:
- E-mail indywidualni – [email protected];
- E-mail grupowi – [email protected];
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie Nationale-Nederlanden;
- Placówki ubezpieczyciela – Nationale-Nederlanden.
Reklamacje
Wszystkie reklamacje kierowane do MetLife rozpatrywane są niezwłocznie, maksymalnie w ciągu 30 dni, a w szczególnie skomplikowanych przypadkach do 60 dni od otrzymania zgłoszenia.