Kontakt z Mercedes-Benz – infolinia
Infolinia Mercedes-Benz dostępna jest pod numerami telefonów: +48 22 354 40 01 oraz 00800 264 77777. Jest to infolinia całodobowa – działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Odrębnie pomoc drogową i awarie zgłasza się m.in. pod numer 00 800 577 777 77 (pojazdy ciężarowe) – ten serwis także czynny jest przez całą dobę.
Na infolinii można załatwić m.in.
- Uzyskać informacje o produktach Mercedes-Benz i pomoc techniczną.
- Zgłosić awarie lub przypadki wymagające pomocy drogowej (awaria, wypadek, unieruchomienie pojazdu).
- Skierować pytania dotyczące obsługi klienta, zamówień internetowych, gwarancji, finansowania, ubezpieczeń i serwisów.
- Sprawdzić status napraw, umówić wizytę serwisową, zgłosić reklamację, uzyskać instrukcje lub wyjaśnienia dotyczące eksploatacji samochodu.
- W przypadku zamówień online (np. Mercedes-Benz Shop): telefon 00800 9 777 77 77 czynny jest od poniedziałku do niedzieli od 9:00 do 18:00 (w języku angielskim w weekendy).
Inne formy kontaktu
- E-mail – [email protected];
- Mercedes me connect lub dane osobowe – [email protected];
- Fax – 069 95 30 7255;
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie internetowej Mercedes-Benz: shop.mercedes-benz.com/pl-pl/connect/service/kontakt;
- Autoryzowani dealerzy Mercedes-Benz – bezpośrednie wizyty lub kontakt w sprawach wymagających fizycznej obecności pojazdu.
Strona www kontaktowa
shop.mercedes-benz.com/pl-pl/connect/service/kontakt
Dane zgromadzone przez infolinię służą do celów obsługi klienta oraz informowania o produktach. Kontakt jest możliwy zarówno w typowych sprawach eksploatacyjnych, jak i nagłych sytuacjach, takich jak wypadek czy awaria.