Infolinia mBanku (mLinia) jest czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu dla klientów indywidualnych i firmowych. Infolinia obsługuje różne sprawy bankowe, takie jak obsługa rachunków, karty, kredyty, blokada dostępu czy uzyskanie informacji o ofercie.
Najważniejsze numery infolinii mBanku
- +48 42 6 300 800 (dla dzwoniących z telefonów stacjonarnych).
- 783 300 800 (dla dzwoniących z telefonów komórkowych).
- 801 300 800 (numer ogólnopolski).
Dodatkowe numery specjalistyczne
- Infolinia biura maklerskiego mBanku – +22 697 49 49, czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–18:00;
- Infolinia dla MSP i korporacji – 801 273 273, 22 829 01 12, 42 678 05 05, czynna w dni robocze 8:00–18:30.
Co można załatwić na infolinii?
- Blokada kart.
- Zmiana danych kontaktowych.
- Zastrzeżenie dostępu do bankowości.
- Informacje o ofercie i produktach.
- Obsługa pożyczek, kredytów, lokat i ubezpieczeń.
- Pomoc techniczna przy logowaniu i korzystaniu z usług mBanku.
Jakie inne formy kontaktu oferuje mBank?
- Czat online – na stronie mBanku;
- Messenger – rozmowa z doradcą bezpośrednio przez Facebook Messenger;
- Wideorozmowa z ekspertem – również w polskim języku migowym, w dni robocze 10:00–18:00;
- Formularz kontaktowy – do umawiania wizyt lub rozmów z doradcą w placówce;
- Kontakt e-mailowy – [email protected];
- Adres pocztowy – można znaleźć na stronie mBanku zależnie od rodzaju sprawy.
Strony www mBanku (wpisać w przeglądarkę)
- mbank.pl (główna strona oraz zakładka „kontakt”).
- mbank.pl/kontakt/wideo/ (wideorozmowy).
Uwagi dodatkowe
- Do załatwiania większości spraw potrzebny będzie identyfikator klienta i telekod, chyba że dzwoni się przez aplikację mobilną.
- Godziny pracy dla innych linii (makler, przedsiębiorcy, język ukraiński) mogą być ograniczone – szczegóły powyżej oraz na stronach mBanku.