Infolinia Lufthansa w Polsce – numery i godziny
Infolinia Lufthansa dla klientów z Polski działa pod numerami +48 22 512 3917, +48 22 338 1302 (sprawy rezerwacji i usług) oraz +48 22 512 3920 (sprawy techniczne, strona www i aplikacja mobilna).
Godziny działania infolinii w Polsce
- Poniedziałek–piątek: 08:00–18:00,
- Sobota, niedziela i święta: 08:30–17:00.
Zakres spraw obsługiwanych telefonicznie
Podczas rozmowy telefonicznej można:
- Zarezerwować, zmienić lub anulować bilety
- Uzyskać informacje o rozkładzie lotów, odprawie, limicie bagażu
- Zgłosić reklamacje i zapytania dotyczące usług
- Uzyskać wsparcie techniczne dotyczące strony lufthansa.com i aplikacji mobilnej
Inne formy kontaktu
- Formularze kontaktowe i szczegółowe odpowiedzi na typowe pytania: www.lufthansa.com/pl/pl/pomoc-i-kontakt (należy wpisać adres bezpośrednio do przeglądarki).
- Adresy e-mail, głównie dla klientów korporacyjnych, np. [email protected], [email protected], [email protected], [email protected].
Dodatkowe źródła informacji
- Strony internetowej Lufthansa – www.lufthansa.com/pl/pl/;
- Sekcji pomocy/FAQ – www.lufthansa.com/pl/pl/pomoc-i-kontakt.
Niektóre sprawy (reklamacje, specjalne usługi, wnioski dot. bagażu itp.) można załatwić wyłącznie przez stronę internetową lub formularz kontaktowy.
Podsumowanie kontaktów
- Infolinia Polska: +48 22 512 3917, +48 22 338 1302
- Wsparcie techniczne: +48 22 512 3920
- Godziny: pn–pt 08:00–18:00, sob–ndz 08:30–17:00,
- Strona www (pomoc): www.lufthansa.com/pl/pl/pomoc-i-kontakt
- Wybrane e-maile (dla firm): [email protected], [email protected], [email protected].
Infolinia obsługuje rezerwacje, zmiany w biletach, reklamacje, pytania dot. lotów i usług, oraz wsparcie techniczne.