Kontakt z Lime – infolinia i wsparcie 24/7
Infolinia Lime działa pod numerem 32 224 71 22 (alternatywnie w niektórych źródłach podawany jest też format +48 322 247 122). Obsługa klienta Lime jest dostępna przez całą dobę, 7 dni w tygodniu (24/7).
W czym pomaga infolinia i obsługa
Na infolinii oraz przez inne kanały Lime można:
- zgłaszać problemy z użytkowaniem hulajnóg (np. nieprawidłowe parkowanie, usterki techniczne),
- uzyskać pomoc techniczną,
- zgłaszać wypadki,
- uzyskać informację o korzystaniu z aplikacji Lime i jej funkcjach; dodatkowo obsługa może pomóc w sprawach dotyczących konta, płatności i lokalizacji pojazdów.
Inne formy kontaktu z Lime
- E-mail – [email protected] oraz [email protected];
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie help.li.me/hc/pl/requests/new – umożliwia zgłaszanie różnych spraw oraz dołączenie zdjęć lub numeru hulajnogi;
- Centrum pomocy – help.li.me/hc/pl – zawiera FAQ, instrukcje, zgłoszenia online, kontakt z obsługą klienta przez panel;
- Adres pocztowy (formalny kontakt) – Lime Electric Ireland Limited, Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Holandia.
Jakie informacje podać przy zgłoszeniu
Przy zgłoszeniach dotyczących hulajnóg warto podać:
- numer hulajnogi (znajduje się na kierownicy, pod kodem QR),
- dokładny adres (lokalizację hulajnogi),
- opis zgłoszenia, opcjonalnie zdjęcie zdarzenia/problemów.
Kluczowe informacje kontaktowe
- Telefon infolinii: 32 224 71 22 lub +48 322 247 122
- E-mail: [email protected] oraz [email protected]
- Formularz kontaktowy: help.li.me/hc/pl/requests/new
- Centrum pomocy: help.li.me/hc/pl
- Adres pocztowy: Kingsfordweg 151, 1043 GR Amsterdam, Holandia
Warto preferować formularz kontaktowy lub e-mail przy zgłoszeniach wymagających załączenia dokumentacji lub zdjęć.