Infolinia KSeF – numery i godziny działania
Infolinia Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) działa pod numerami:
- 22 330 03 30 (dla telefonów komórkowych oraz z zagranicy)
- 801 055 055 (dla telefonów stacjonarnych)
Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–18:00.
Zakres wsparcia na infolinii
Konsultanci KSeF udzielają wsparcia:
- W sprawach technicznych i merytorycznych dotyczących korzystania z systemu KSeF,
- W zakresie wystawiania i odbierania faktur elektronicznych,
- W zakresie procedur tworzenia i przesyłania ustrukturyzowanych e-faktur (m.in. format, schemat XML, autoryzacja, numeracja, odbiór, weryfikacja dokumentów).
Po połączeniu należy wybrać opcję nr 6, aby przejść do wsparcia KSeF.
Inne formy kontaktu
- E-mail techniczny dotyczący e-mikrofirm: [email protected]
- Czat online (dostępny przez portal podatki.gov.pl)
- Możliwość kontaktu ze swoim urzędem skarbowym przez wyszukiwarkę teleadresową jednostek KAS (na stronie podatki.gov.pl)
Oficjalne strony www
- ksef.podatki.gov.pl (serwis KSeF – informacje, pytania i odpowiedzi, kontakt),
- podatki.gov.pl (portal Ministerstwa Finansów – ogólne informacje podatkowe).
Podsumowując: infolinia KSeF służy do wsparcia technicznego i merytorycznego w zakresie obsługi e-faktur, jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00, a dodatkowe formy kontaktu to adres e-mail, czat oraz możliwość kontaktu przez urząd skarbowy.