Infolinia Kolei Śląskich
Numer infolinii to +48 32 428 88 88 (również: 727 030 030).
Godziny działania infolinii
Infolinia Kolei Śląskich jest czynna codziennie od 6:00 do 21:00.
Zakres spraw możliwych do załatwienia przez infolinię
- Informacje o rozkładach jazdy i kursowaniu pociągów
- Ceny biletów, oferty specjalne, taryfy i regulaminy
- Zgłoszenia przejazdów grupowych (te zgłasza się w dni robocze w godz. 7:00–15:00);
- Sprawy dotyczące pomocy osobom z niepełnosprawnościami
- Informacje o rzeczach znalezionych (dotyczy rzeczy pozostawionych w pociągach lub na terenie Kolei Śląskich – odbiór rzeczy po wcześniejszym kontakcie).
Inne formy kontaktu
- E-mail biuro obsługi klienta – ogólne (np. ceny biletów, zapytania, przejazdy grupowe):
[email protected]; - E-mail zgłoszenia przejazdów osób uprawnionych do asysty –
[email protected]; - E-mail do spraw rozkładu jazdy – uwagi/sugestie:
[email protected]; - E-mail do składania reklamacji/skarg –
[email protected]; - E-mail w sprawach dotyczących osób z niepełnosprawnościami –
[email protected].
Adres siedziby firmy
Koleje Śląskie Sp. z o.o.
ul. Raciborska 58
40-074 Katowice
Punkty obsługi pasażera
Załatwianie spraw osobiście możliwe jest m.in. w Centrum Obsługi Pasażera Katowice, Dworzec PKP Katowice, Plac Marii i Lecha Kaczyńskich 1 (czynne codziennie 8:00–19:30).
Strona www
www.kolejeslaskie.com
Podsumowanie kluczowych informacji
- Numer infolinii – +48 32 428 88 88 / 727 030 030;
- Czynna codziennie – 6:00–21:00;
- Kontakt e-mail – [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected];
- Strona www – www.kolejeslaskie.com.
W większości spraw dotyczących rozkładów jazdy, biletów, zgłoszenia przejazdu grup czy reklamacji można kontaktować się zarówno przez infolinię, jak i e-mail.