Infolinia KLM w Polsce
Podstawowy numer infolinii KLM to +48 22 512 3947. Infolinia jest deklarowana jako czynna całą dobę, 7 dni w tygodniu. Jednakże według niektórych opinii, czas oczekiwania na połączenie może być znacznie wydłużony i obsługa, szczególnie spraw opinii i reklamacji, potrafi być ograniczona (np. tylko w godzinach 10:00–14:00).
Co można załatwić na infolinii
- Rezerwacje i zmiany biletów
- Anulowanie lotów
- Zgłaszanie opóźnienia lub problemu z bagażem
- Reklamacje/opinie
- Ogólna obsługa klienta, w tym skargi, pytania i uwagi
Inne formy kontaktu
- Strona internetowa z centrum wsparcia oraz formularzami kontaktowymi –
klm.com/pl
lub sekcja pomocy: klm.pl/contact; - Adres korespondencyjny (siedziba KLM) –
KLM Royal Dutch Airlines
P.O. Box 7700
1117 ZL Schiphol
Niderlandy; - E-mail –
KLM nie podaje wprost uniwersalnego adresu e-mail dla klientów na ogólnodostępnych stronach – preferuje kontakt przez formularze online na stronie www; - Media społecznościowe –
KLM znana jest z aktywności i szybkich odpowiedzi w serwisach takich jak Facebook i Twitter.
Zagraniczne numery dla kontaktu
- Z innych krajów: +31 20 545 9723 (kontakt międzynarodowy, obsługa w języku angielskim).
Podsumowanie kontaktów do KLM (tekstowo)
- Polska infolinia – +48 22 512 3947;
- Międzynarodowa infolinia – +31 20 545 9723;
- Strona kontaktowa – klm.com/pl i klm.pl/contact;
- Adres korespondencyjny – P.O. Box 7700, 1117 ZL Schiphol, Niderlandy;
- Kontakt przez formularz – klm.pl/contact;
- Brak ogólnodostępnego e-maila – preferowany kontakt przez formularz www.
Uwaga
Czas oczekiwania na połączenie z infolinią może być wydłużony, zwłaszcza w godzinach szczytu lub przy dużym obłożeniu.