Infolinia w języku polskim
Infolinia w sprawie Kindergeld w języku polskim: +49 39 73 202 209. Jest czynna w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–16:00.
Na infolinii można uzyskać podstawowe informacje dotyczące Kindergeld, takie jak zasady przyznawania, wymagane dokumenty, czy status postępowania. Nie załatwia się tam skomplikowanych spraw, np. weryfikacji dokumentów, i nie można składać formalnych wniosków przez telefon.
Inne formy kontaktu z Familienkasse
- Główna infolinia w języku niemieckim: +49 911 12031010 (czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00).
- Bezpłatna infolinia na terenie Niemiec (dot. różnych spraw): 0800 / 4 5555 30 (dotyczy pytań o zasiłek rodzinny).
- Kontakt pisemny – dokumenty i wnioski należy wysyłać pocztą do oddziału Familienkasse właściwego dla miejsca zamieszkania w Niemczech, adres można sprawdzić na stronie: www.arbeitsagentur.de,
- Możliwy jest także kontakt mailowy z właściwą dla danego rejonu Familienkasse – adresy dostępne są na stronie: www.arbeitsagentur.de/kontaktformular,
- Informacje w języku polskim oraz wsparcie oferują niektóre regionalne oddziały, np. Familienkasse Sachsen.
Podsumowanie
- Polska infolinia – +49 39 73 202 209, godz. 9:00–16:00 (dni robocze);
- Niemiecka infolinia – +49 911 12031010, godz. 8:00–18:00 (dni robocze);
- Kontakt pisemny/formularz online – www.arbeitsagentur.de/kontaktformular;
- Wysyłka dokumentów – adres oddziału właściwego dla miejsca zamieszkania – sprawdzić na www.arbeitsagentur.de.