Kontakt z Jeronimo Martins – infolinia i inne kanały
Numer infolinii Jeronimo Martins w Polsce to 22 205 33 00 (z telefonów komórkowych lub z zagranicy, koszt według taryfy operatora) oraz 800 080 010 (z telefonów stacjonarnych, połączenie bezpłatne). Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00, w sobotę od 9:00 do 20:00, a w niedzielę od 10:00 do 16:00. W święta infolinia jest nieczynna.
Na infolinii można
- Uzyskać pomoc w zakresie zgłoszeń reklamacyjnych, pytań o oferty, promocje oraz numer referencyjny zgłoszenia
- Zgłaszać pochwały, sugestie, zażalenia i skargi
- Uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz wsparcie w sprawach dotyczących sklepów sieci Biedronka i Jeronimo Martins
- Sprawdzić historię własnych zgłoszeń poprzez aplikację mobilną Biedronka
Inne formy kontaktu
- Formularz kontaktowy na stronach internetowych Jeronimo Martins/Biedronka
- Chat online na stronach, dostępny 7 dni w tygodniu (Hebe: od 7:00 do 23:00, Biedronka: chatbot dostępny całą dobę)
- E-mail dla Hebe: [email protected]
- Adres korespondencyjny – Jeronimo Martins Polska S.A., ul. Żniwna 5, 62-025 Kostrzyn;
- Biuro Rzecznika Klienta – kontakt przez stronę biurorzecznika.jeronimomartins.com/jak-sie-skontaktowac oraz numer telefonu: +48 222 053 330 (czynne od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–18:00).
Strony www do kontaktu
Wszystkie powyższe kanały służą zarówno klientom indywidualnym, jak i osobom chcącym złożyć zgłoszenie, reklamację, uzyskać wyjaśnienia dotyczące produktów lub usług, czy skonsultować się w sprawach dotyczących praw konsumenta.