Infolinia iPKO

Infolinia iPKO jest dostępna całodobowo (24/7) dla klientów indywidualnych PKO Banku Polskiego pod numerami: 800 302 302 (bezpłatny w kraju) lub +48 81 535 60 60 (dla połączeń z zagranicy lub z telefonów komórkowych, opłata zgodna ze stawką operatora).

Zakres spraw możliwych do załatwienia przez infolinię

Obsługa konta i bankowości elektronicznej (iPKO, IKO, serwis telefoniczny) – m.in. odblokowanie dostępu, aktywacja kart, zlecenia płatnicze, uzyskanie informacji o produktach i usługach;
Pomoc techniczna i wsparcie w przypadku problemów z logowaniem lub bezpieczeństwem.
Informacje o ofercie banku, kredytach, rachunkach, lokatach itp..
Zgłaszanie i blokowanie kart w przypadku utraty, kradzieży lub nieprawidłowego działania.

W przypadku bardziej zaawansowanych lub nietypowych spraw wirtualny doradca na infolinii umożliwi rozmowę z konsultantem.

Inne formy kontaktu z PKO Bankiem Polskim

Formularz kontaktowy – dostępny w sekcji „pomoc i kontakt” na stronie pkobp.pl;
Aplikacja mobilna IKO – kontakt możliwy bezpośrednio z poziomu aplikacji po zalogowaniu;
Wiadomości w bankowości elektronicznej iPKO – możliwość wysyłania zapytań po zalogowaniu do serwisu;
E-mail – [email protected] – do kontaktu w sprawach ogólnych (wszystkie wrażliwe/poufne sprawy należy załatwiać przez bezpieczny formularz lub bankowość internetową);
Adres korespondencyjny –
Powszechna Kasa Oszczędności Bank Polski S.A.
ul. Puławska 15,
02-515 Warszawa;
Strona internetowa – www.pkobp.pl (adres do wpisania w przeglądarce).

Dodatkowe informacje

Konsultanci obsługują także połączenia „zamów kontakt”, gdzie po zostawieniu swoich danych na stronie, bank oddzwania w umówionym czasie,
W dni robocze w godzinach 8:00–20:00 możliwy jest czat z doradcą online w serwisie iPKO,
Oddziały stacjonarne oraz pełną listę kontaktów znajdziesz po wejściu na stronę banku.

Podsumowanie – najważniejsze dane kontaktowe

Infolinia: 800 302 302 (Polska), +48 81 535 60 60 (zagranica/komórki),
E-mail: [email protected],
Strona www: www.pkobp.pl,
Aplikacja IKO oraz formularz kontaktowy przez serwis iPKO,
Infolinia działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.