Infolinia ING Bank Śląski działa całodobowo (24/7) dla klientów indywidualnych pod numerem 32 357 00 69 oraz 801 222 222. Przedsiębiorcy i klienci firmowi mogą dzwonić w godzinach 8:00–18:00 w dni robocze.
Zakres spraw możliwych do załatwienia przez infolinię
- Informacje o produktach i usługach banku (konta, kredyty, lokaty, karty).
- Blokada lub zastrzeganie kart w razie utraty czy kradzieży (dostępne przez całą dobę).
- Obsługa reklamacji, wsparcie techniczne.
- Pomoc przy bankowości internetowej lub aplikacji Moje ING (np. nadanie hasła, przypomnienie loginu).
- Zmiany danych kontaktowych oraz inne dyspozycje bankowe.
Inne formy kontaktu z ING Bank Śląski
- Czat online dostępny na stronie banku (czynny w godzinach pracy konsultantów; dla księgowości: pn–pt 8:00–18:00).
- Formularz kontaktowy na stronie www.ing.pl (opcja pozostawienia numeru telefonu, konsultant oddzwania).
- Wideorozmowa (umówienie się ze specjalistą przez internet; szczegóły na stronie www.ing.pl).
- Kontakt pocztowy – ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice;
- Dla spraw związanych z księgowością – telefon +48 32 356 22 23 (pn–pt 8:00–18:00);
- E-mail – informacje o bezpośrednich adresach e-mail bank nie publikuje powszechnie, kontakt zwykle przez formularz online lub czat.
Strony WWW
- www.ing.pl
- www.ingksiegowosc.pl (serwis księgowości)
Dodatkowe detale
- Połączenie na infolinię wiąże się ze standardowym kosztem według Twojego operatora.
- Rozmowy w języku angielskim realizowane są w godzinach 8:00–22:00, w języku ukraińskim 9:00–17:00.
- ING nie prosi przez telefon o dane do logowania, hasła czy PESEL.
W razie pilnych spraw (np. zastrzeganie karty) można kontaktować się o dowolnej porze przez główną infolinię. Pozostałe sprawy – również przez czat, formularz lub w oddziale banku.