Infolinia ERGO Hestia
Infolinia ERGO Hestia dostępna jest pod numerami 801 107 107 (z telefonów stacjonarnych) oraz 58 555 55 55 (z telefonów komórkowych i z zagranicy), czynna jest całodobowo (24/7) w zakresie assistance. Pod tymi numerami załatwisz sprawy związane z ubezpieczeniami, jak zgłoszenie szkody, uzyskanie informacji o polisach czy pomoc assistance.
Godziny działania
- Infolinia assistance – całodobowo, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu;
- Siedziba ERGO Hestii w Sopocie (ul. Hestii 1, 81-731 Sopot): poniedziałek–piątek 08:00–16:00.
Co można załatwić przez infolinię
- Zgłoszenie szkody (komunikacyjnej, majątkowej, na życie itp.)
- Uzyskanie informacji o polisie, statusie szkody, zakresie ochrony
- Zmiany lub wypowiedzenie umowy ubezpieczenia
- Uzyskanie pomocy assistance (np. holowanie)
- Pomoc w logowaniu do platformy iHestia, obsługa konta klienta
- Skierowanie do odpowiednich formularzy i działów
- Kontakt z rzecznikiem klienta w sprawach niestandardowych
Inne formy kontaktu z ERGO Hestia
- Elektroniczne formularze kontaktowe i zgłoszenia szkody: www.ergohestia.pl/zglos-zdarzenie/,
- Konto klienta online: platforma iHestia (obsługa polis, zgłoszenia, sprawdzanie statusu),
- Adres korespondencyjny:
Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia S.A., ul. Hestii 1, 81-731 Sopot, - Przekazywanie dokumentów drogą elektroniczną – platforma e-doręczeń (adres podany po zalogowaniu na stronie ERGO Hestia),
- Kontakt z agentem ubezpieczeniowym w twojej okolicy.
Adresy e-mail
Brak ogólnodostępnych adresów e-mail – komunikacja mailowa odbywa się głównie przez formularze online dostępne na stronie www.ergohestia.pl/zglos-zdarzenie/ lub po zalogowaniu w systemie iHestia.
Strona www
- www.ergohestia.pl
Podsumowanie
Główna infolinia działa całodobowo na potrzeby assistance i większości spraw ubezpieczeniowych. Do dyspozycji są także formularze internetowe i platforma iHestia. Biuro w Sopocie czynne w dni robocze w godzinach 8–16.