Kontakt z Gopass – infolinia i inne kanały
Numer infolinii Gopass w Polsce to +48 12 420 70 78 oraz 0850 122 155; infolinia działa od poniedziałku do niedzieli, najczęściej w godzinach 8:00–18:00, choć niektóre źródła podają godziny 8:00–16:00 także w święta. Międzynarodowa infolinia to +421 220 510 448 – czynna w tych samych godzinach.
Zakres spraw na infolinii
- Informacje o programie Gopass (np. jak działa program, jak korzystać z usług)
- Rozwiązywanie problemów z kontem, kartą Gopass (np. blokada zgubionej karty, przypisanie nowej, rejestracja)
- Zakup, zmiana i anulowanie usług (np. bilety, skipassy, daty wykorzystania usług)
- Pomoc techniczna przy płatnościach, logowaniu, dodawaniu osób do konta
- Informacje o odbiorze karty w ośrodkach
- Składanie reklamacji (za pomocą infolinii lub dedykowanego formularza online)
Inne formy kontaktu
- E-mail – [email protected];
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie gopass.travel w dziale kontakt;
- Reklamacje – formularz reklamacji online na stronie Gopass;
- Strona WWW – www.gopass.travel/pl/about/contact, www.gopass.pl.
Podsumowanie kontaktów
| Forma kontaktu | Dane | Godziny |
|---|---|---|
| Infolinia PL | +48 12 420 70 78, 0850 122 155 | 8:00–16:00 / 8:00–18:00 |
| Infolinia międzynarodowa | +421 220 510 448 | 8:00–18:00 |
| [email protected] | — | |
| WWW | www.gopass.travel/pl/about/contact | — |
| Formularz kontaktowy | Dostępny na stronie Gopass | — |
W przypadku różnic w godzinach (8:00–16:00 vs 8:00–18:00) najbezpieczniej dzwonić w zakresie 8:00–16:00, bo te są podawane także dla dni świątecznych; w razie wątpliwości sprawdzić aktualne godziny na stronie WWW.