Glovo posiada infolinię pod numerem 42 277 80 12, która służy klientom na terenie Polski. Zgodnie z informacjami z regulaminu Glovo, numer jest aktywny, jednak szczegółowe godziny działania infolinii nie są podane w oficjalnych źródłach i mogą różnić się w zależności od okresu, dlatego najlepiej próbować kontaktu w typowych godzinach pracy biurowej (np. 9:00–17:00).
Co można załatwić przez infolinię Glovo?
- Zgłoszenie problemów z zamówieniami (np. brak produktów, opóźnienie dostawy, błędna płatność, nieprawidłowe zachowanie kuriera).
- Sprawy związane z kontem (np. zmiana danych, pytania o status konta).
- Informacje ogólne o usługach i godzinach pracy.
- Reklamacje, uwagi i sugestie dotyczące działania platformy.
Dla kurierów (gloverów) nie jest dostępna osobna, publiczna infolinia – w ich przypadku zalecaną formą kontaktu jest aplikacja Glovo Rider lub kontakt przez partnerów flotowych.
Inne formy kontaktu z Glovo
- Aplikacja mobilna Glovo – najłatwiejszy i najszybszy sposób kontaktu z obsługą klienta. W aplikacji należy wejść w “Pomoc” (prawy górny róg) i wybrać odpowiednią kategorię zgłoszenia;
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie głównej Glovo oraz w aplikacji, umożliwia zadanie pytania lub zgłoszenie problemu;
- E-mail – możesz napisać na adres [email protected];
- Adres korespondencyjny – GLOVO INFRASTRUCTURE POLAND SP. Z O.O., Piotrkowska 276, 90-361 Łódź, Polska;
- Strona internetowa – glovoapp.com/pl/pl/.
Podsumowanie możliwych kontaktów z Glovo
- Telefon (infolinia) – 42 277 80 12 (godziny nieokreślone, zaleca się kontakt w godzinach pracy biurowej);
- E-mail – [email protected];
- Aplikacja Glovo – sekcja pomoc;
- Formularz kontaktowy – w aplikacji lub na stronie;
- Adres korespondencyjny – Piotrkowska 276, 90-361 Łódź;
- WWW – glovoapp.com/pl/pl/.
Dla najbardziej sprawnej obsługi spraw zgłoszeniowych Glovo rekomenduje kontakt przez aplikację lub formularz kontaktowy.