Infolinia Gen Gaz
Działa pod numerami: 801 429 429 oraz 61 896 65 29 i jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–15:00.
Zakres spraw, które można załatwić przez infolinię
- Uzyskanie informacji o cenach gazu, taryfach i zasadach rozliczeń,
- Wyjaśnienia dotyczące faktur, salda i terminów płatności,
- Informacje o procesie zostania odbiorcą paliwa gazowego,
- Zmiana danych w umowie,
- Zgłoszenia dotyczące działania gazomierzy.
Co przygotować przed rozmową
- Numer klienta,
- Numer umowy,
- Numer PESEL, a w przypadku firm – NIP.
Inne formy kontaktu
- E-mail – [email protected] (dla klientów) lub [email protected] (dla dostawców);
- Elektroniczne biuro obsługi klienta (eBOK) – dostępne 24h/dobę (strona: www.gen.com.pl/kontakt);
- Aplikacja mobilna G.EN.;
- Formularz kontaktowy – dostępny pod adresem www.gen.com.pl/kontakt.
Pogotowie gazowe
W sytuacjach awaryjnych: 800 909 909 (numer bezpłatny, działa całodobowo).
Adres siedziby firmy
G.EN. GAZ ENERGIA Sp. z o.o., ul. Stanisława Dorczyka 1, 62-080 Tarnowo Podgórne.
Godziny otwarcia biura
Poniedziałek–piątek 7:00–15:00, weekendy nieczynne.