Numery infolinii
Główna infolinia dla spraw związanych z gazownią to 22 444 33 33 dla Polskiej Spółki Gazownictwa oraz 22 515 15 15 dla PGNiG Obrót Detaliczny.
Godziny pracy
- Polska Spółka Gazownictwa (PSG) – poniedziałek–piątek, 7:00–18:00;
- PGNiG Obrót Detaliczny – poniedziałek–piątek, 7:00–19:00.
Zakres spraw na infolinii
- Uzyskać informacje o dostawach gazu, rozliczeniach, fakturach, taryfach czy licznikach.
- Umówić wznowienie dostaw gazu, uzyskać pomoc przy problemach z dostawą, omówić sprawy przyłączeniowe oraz wyjaśnić inne ogólne kwestie dotyczące gazu.
- Wspólnie przez telefon można także rozwiązać kwestie dotyczące obsługi klienta, a konsultanci doradzają, jak postępować w wypadku awarii czy przerw w dostawie gazu.
Inne formy kontaktu
- Portal przyłączeniowy PSG – umożliwia składanie wniosków czy podpisywanie umów online, dostępny całodobowo;
- Na stronie PSG dostępna jest wyszukiwarka placówek, dzięki której można znaleźć najbliższą jednostkę i dane kontaktowe.
- W przypadku awarii lub wyczucia gazu należy korzystać z numeru całodobowego alarmowego 992.
- Podstawowe informacje i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania można znaleźć na stronach:
- PGNiG Obrót Detaliczny – pgnig.pl/dla-domu;
- Polska Spółka Gazownictwa – psgaz.pl.
- PSG nie podaje bezpośredniego e-maila do spraw klientowskich, komunikacja odbywa się przez infolinię, portal lub formularze na stronie internetowej.
Adresy www
- pgnig.pl/dla-domu
- psgaz.pl
Niektóre placówki stacjonarne mają również indywidualne adresy e-mail oraz godziny pracy, które można znaleźć, korzystając z wyszukiwarki na stronie psgaz.pl.