Kontakt z Fru.pl – infolinia i kanały wsparcia
Obecnie Fru.pl nie udostępnia infolinii telefonicznej dla klientów – kontakt telefoniczny nie jest dostępny, a wszelkie sprawy można załatwiać wyłącznie online przez czat lub formularz kontaktowy.
Godziny pracy obsługi klienta
- Czat online oraz wsparcie e-mail
- Poniedziałek–piątek: 6:00–22:00,
- Sobota–niedziela: 6:00–20:00.
- Formularz kontaktowy
- Odpowiedzi udzielane są od poniedziałku do niedzieli w godzinach 9:00–17:00.
- Punkt obsługi na lotnisku Chopina w Warszawie (hala odlotów, strefa C, naprzeciwko check-in 201–210)
- Otwarte codziennie 6:00–18:00.
Zakres spraw do załatwienia przez kontakt z Fru.pl
- Obsługa rezerwacji i płatności
- Zmiany w rezerwacjach, pytania o bilety, anulacje
- Pomoc w użytkowaniu portalu, reklamacje i rozwiązywanie problemów technicznych
Formy kontaktu z Fru.pl
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie www.fru.pl/kontakt;
- Czat online – na stronie www.fru.pl podczas dostępności konsultantów;
- Wsparcie e-mailowe – brak ogólnego adresu infolinii; korespondencja odbywa się zazwyczaj przez formularz lub odpowiedzi zwrotne z systemu. Dla spraw związanych z ochroną danych osobowych: [email protected].
Adresy i dodatkowe informacje
- Siedziba – Al. Jerozolimskie 136, 02-305 Warszawa (adres korespondencyjny);
- Dodatkowy adres korespondencyjny – Al. 29 Listopada 85, 31-406 Kraków (obsługa klienta wyłącznie zdalnie);
- Strona internetowa – www.fru.pl.
Nie ma możliwości załatwienia spraw przez telefon – Fru.pl koncentruje się na obsłudze online.