Kontakt z FlixBus – infolinia i inne formy wsparcia
Infolinia FlixBus w Polsce działa pod numerem +48 22 307 93 34 i jest czynna codziennie w godzinach 9:00–17:00. W sprawach międzynarodowych lub ogólnych można także dzwonić na numer centralny +49 30 300 137 300, który jest dostępny całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Zakres spraw załatwianych telefonicznie
- Zarezerwować bilet, również dla osoby towarzyszącej osobie o ograniczonej mobilności
- Zmienić lub odwołać rezerwację
- Otrzymać informacje o rozkładzie jazdy, przystankach i usługach
- Zgłosić reklamację lub problem dotyczący podróży
- Uzyskać wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami oraz odpowiedzi na pytania dotyczące bagażu
Inne formy kontaktu
- E-mail ogólny (obsługa w j. niemieckim/angielskim) – [email protected];
- E-mail w sprawach specjalnych (np. mobilność) – [email protected];
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie www.flixbus.pl/kontakt lub przez www.flixbus.pl/uslugi/pomoc-specjalna;
- Strona www z faq i formularzami – www.flixbus.pl/pomoc.
Podsumowanie kontaktów
- Numer w Polsce – +48 22 307 93 34 (czynna codziennie 9:00–17:00);
- Numer główny (Niemcy) – +49 30 300 137 300 (czynna 24/7);
- E-mail – [email protected], [email protected];
- Strona internetowa – www.flixbus.pl.
Przez infolinię oraz e‑maile można załatwić sprawy związane z zakupem biletów, informacjami o połączeniach, reklamacjami, zgłoszeniami dotyczącymi bagażu oraz szczególnymi potrzebami.