Infolinia Fiserv (PolCard) – kontakt i zakres obsługi
Infolinia Fiserv (PolCard) jest dostępna przez całą dobę: można dzwonić 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Numer telefonu to 22 515 30 05 (po połączeniu wybierz odpowiednią opcję w menu głosowym, np. „2” dla obsługi klienta).
Zakres spraw obsługiwanych przez infolinię
- Obsługa klienta – pytania dotyczące terminali płatniczych, zgłoszenia problemów technicznych, status zgłoszeń serwisowych, reset hasła do panelu, wyjaśnienia rozliczeniowe, wsparcie w zakresie płatności;
- Zgłaszanie incydentów – wszelkie nieprawidłowości związane z bezpieczeństwem usług płatniczych, awarie, naruszenia integralności płatności;
- Wsparcie sprzedażowe – informacje o nowych rozwiązaniach płatniczych, doradztwo w wyborze urządzenia;
- Status zgłoszenia serwisowego – weryfikacja obsługi zgłoszeń dotyczących urządzeń.
Dodatkowe formy kontaktu z Fiserv
- E-mail – [email protected] (zgłaszanie problemów, sprawy techniczne, pytania dotyczące płatności);
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie polcard.pl w sekcji kontakt;
- Biuro prasowe oraz adres korespondencyjny – Fiserv Polska S.A., Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa;
- Live chat – dostępny na stronie www.fiserv.com (opcje wsparcia w czasie rzeczywistym);
- Social media – Twitter, LinkedIn, Facebook (aktualności, szybki kontakt).
Kluczowe dane kontaktowe
- Telefon – 22 515 30 05;
- E-mail – [email protected];
- Strona www – polcard.pl oraz fiserv.com;
- Adres – Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa.
Przed rozmową warto przygotować numer MID terminala – przyspieszy to weryfikację urządzenia i obsługę zgłoszenia.