Infolinia Finnair w Polsce
Infolinia Finnair dla klientów z Polski jest dostępna pod numerem telefonu +48 22 307 2258 i czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–18:00, a w soboty i niedziele od 9:00–17:00 (nieczynna w dni ustawowo wolne od pracy).
Co można załatwić na infolinii
- Zakupić lub zmienić bilety lotnicze oraz usługi dodatkowe
- Uzyskać informacje o rozkładzie lotów, cenach i usługach
- Rozwiązać sprawy dotyczące konta Finnair Plus
- Uzyskać pomoc w zakresie lotów, rezerwacji, statusu bagażu i innych kwestii związanych z podróżą
Inne formy kontaktu z Finnair
- Czat online – dostępny przez stronę finnair.com (przycisk „Czat” w prawym dolnym rogu); na początku rozmawia się z chatbotem Sisu, potem rozmowa może zostać przekierowana do konsultanta;
- Formularze kontaktowe i FAQ – znajdziesz na stronie finnair.com (zakładka „Centrum obsługi klienta”);
- Adres e-mail – Finnair nie udostępnia publicznie ogólnego adresu e-mail do obsługi klienta, ale poszczególne departamenty (np. rekrutacja) podają adres na stronie company.finnair.com/en/company-contacts;
- Adres pocztowy (główna siedziba) –
skrytka pocztowa (PO Box) 15, 01053 Finnair, Finlandia;
adres: Tietotie 9, Vantaa, Finlandia; - Dodatkowe numery telefonów – np. w sprawach związanych z programem Finnair Plus są dostępne na stronie finnair.com/en/customer-care-and-contact-information.
Strony www
- finnair.com/pl-pl/centrum-obsługi-klienta-i-dane-kontaktowe
- finnair.com/en/customer-care-and-contact-information
- company.finnair.com/en/company-contacts
Języki i dostępność czatu
Obsługę można uzyskać przede wszystkim w języku angielskim. Kontakt przez czat jest dostępny całodobowo (chatbot), natomiast konsultanci pracują według powyższych godzin.