Kontakt z Eventim
Infolinia Eventim
Infolinia Eventim jest dostępna pod numerem +48 22 591 83 83 i czynna w dni robocze (poniedziałek – piątek) w godzinach 10:00–18:00.
Zakres pomocy na infolinii
Na infolinii Eventim można:
- Uzyskać informacje na temat bieżących zamówień i statusu wysyłki biletów
- Zgłaszać problemy dotyczące zakupu, płatności, reklamacji, zwrotów oraz anulacji zamówień
- Uzyskać pomoc w sytuacjach wyjątkowych (np. zagubione bilety, odwołane wydarzenia, zmiana terminu imprezy)
- Otrzymać wskazówki dotyczące procesu zakupu, logowania lub zmiany adresu dostawy
Inne formy kontaktu z Eventim
- E-mail – [email protected];
- Adres pocztowy – Eventim sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 25, 00-508 Warszawa (możliwość korespondencji oraz wizyty w punkcie obsługi w tych godzinach: 10:00–17:00 w dni robocze);
- Strona www – www.eventim.pl oraz dział pomocy www.eventim.pl/help.
Podstawowe sprawy, które można załatwić, obejmują reklamacje, pytania o status zamówienia i płatności, wnioski o zwroty, zgubione bilety oraz uzyskanie informacji o wydarzeniach i zasadach sprzedaży. Eventim nie jest organizatorem wydarzeń – obsługuje wyłącznie sprzedaż biletów.
Opinie użytkowników wskazują, że odpowiedź mailowa może czasem trwać długo; kontakt telefoniczny bywa skuteczniejszy, choć czas oczekiwania na połączenie może być wydłużony w okresach dużego ruchu.