Infolinia eService – kontakt
Infolinia eService jest dostępna pod numerem +48 22 533 22 22. Według dostępnych danych infolinia obsługuje klientów indywidualnych oraz firmy współpracujące z eService.
Godziny obsługi infolinii
Dostępne źródła nie precyzują jednoznacznie godzin pracy infolinii eService. Zwykle biura obsługi klienta są czynne w dni robocze od rana do późnego popołudnia, dlatego najlepiej dzwonić w standardowych godzinach pracy biurowej (np. 8:00–18:00). W razie potrzeby kontaktu poza tymi godzinami warto rozważyć inne formy kontaktu.
Zakres spraw, które można załatwić przez infolinię
- Zgłoszenia techniczne (np. dotyczące terminali płatniczych)
- Pytania dotyczące faktur, rozliczeń oraz umów
- Wsparcie dla klientów i akceptantów (osób/firm, które obsługują płatności kartami)
- Pomoc przy wdrażaniu wymogów PSD2 i SCA
- Certyfikacja PCI DSS
Inne formy kontaktu z eService
- E-mail – Centrum Obsługi Akceptanta: [email protected]; pytania o warunki techniczne PSD2: [email protected]; certyfikacja PCI DSS: [email protected]; sektor publiczny: [email protected];
- Faks – 22 533 22 01;
- Adres korespondencyjny – ul. Jana Olbrachta 94, 01-102 Warszawa;
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie www.eservice.pl/kontakt (należy wejść na stronę i wybrać odpowiedni formularz);
- Strona internetowa – www.eservice.pl (informacje i kontakt) oraz www.eservice.pl/wsparcie-dla-klientow (pomoc i wsparcie).
Podsumowując, numer +48 22 533 22 22 to główny kanał telefoniczny, ale eService umożliwia także kontakt mailowy, przez formularze online oraz pocztą tradycyjną. Szczegółowe informacje o godzinach pracy można uzyskać podczas połączenia lub na stronie internetowej.