Numer infolinii ePUAP to 42 253 54 50. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach 7:00–18:00.
Na infolinii ePUAP możesz:
- Uzyskać pomoc techniczną w zakresie działania portalu ePUAP, problemów z logowaniem oraz obsługą konta.
- Zgłosić usterki, błędy systemowe, trudności z korzystaniem z usług, wysyłką dokumentów, podpisem elektronicznym itp.
- Otrzymać instrukcje dotyczące korzystania z platformy, w tym jak załatwić urzędowe sprawy przez internet, złożyć wniosek, pobrać zaświadczenie czy skontaktować się z określonym urzędem.
Dostępne są także inne formy kontaktu:
- Adres e-mail – [email protected] – możesz przesłać zgłoszenie z opisem problemu, najlepiej podając swoje dane kontaktowe, szczegóły dotyczące problemu oraz – w miarę możliwości – zrzut ekranu błędu;
- Formularz kontaktowy na stronie ePUAP – przez który można zgłaszać problemy i pytania;
- Strona główna ePUAP – epuap.gov.pl;
- Adres do logowania – epuap.login.gov.pl.
Przez ePUAP możesz załatwić wiele spraw urzędowych online (np. zgłoszenia do USC, US, ZUS, wnioski do urzędu gminy, pobranie zaświadczeń, składanie wniosków). Możesz korzystać z platformy przez całą dobę, natomiast kontakt telefoniczny możliwy jest tylko w powyższych godzinach.
Dodatkowe dane kontaktowe dla spraw ogólnych dot. cyfryzacji:
- E-mail ogólny Ministerstwa Cyfryzacji – [email protected];
- Adres skrytki ePUAP Ministerstwa Cyfryzacji – /MAiC/SkrytkaESP.