Ekassa nie posiada klasycznej infolinii – główną formą kontaktu jest adres e-mail: [email protected].
Godziny obsługi klienta
- Poniedziałek–piątek – 8:00–18:00,
- Sobota – 9:00–17:00,
- Niedziela – nieczynne.
Pod numerem +48 22 873 85 86 (jeśli jest dostępny) można spodziewać się konsultacji w godzinach pracy obsługi klienta. Jednak zgodnie z większością źródeł, kontakt telefoniczny nie jest promowany i najlepiej pisać mailowo.
Sprawy do załatwienia przez kontakt
- Uzyskanie informacji o ofercie lub statusie pożyczki
- Wsparcie techniczne związane z kontem klienta, dostępem/logowaniem
- Pomoc w sprawach administracyjnych i spłacie
Inne formy kontaktu
- Wyłącznie e-mail – [email protected],
- Brak oficjalnie promowanej infolinii – telefon pojawia się sporadycznie, ale nie jest głównym kanałem komunikacji,
- Strona internetowa – ekassa.pl (do logowania, rejestracji i pozyskiwania informacji).
Podsumowując, głównym i rekomendowanym sposobem kontaktu z Ekassa jest wiadomość e-mail wysyłana w godzinach pracy biura obsługi klienta.