Infolinia easyJet – godziny i zakres obsługi
Infolinia easyJet dla klientów dostępna jest od 8:00 do 20:00 czasu lokalnego (najczęściej czasu brytyjskiego), 7 dni w tygodniu. Infolinia obsługuje najczęściej sprawy takie jak zmiana rezerwacji, odwołanie lotu, błąd przy rezerwacji, pytania o bagaż, reklamacje czy inne kwestie organizacyjne.
Numery infolinii i formy kontaktu
- Telefon – numery mogą różnić się w zależności od kraju, np. w sprawie ubezpieczenia podróżnego: 0333 333 9637 (z Wielkiej Brytanii) lub +44 333 333 9653 (dział reklamacji ubezpieczeń);
- Czat online – dostępny na stronie easyJet w godzinach 8:00–20:00 czasu brytyjskiego;
- Facebook Messenger – możliwy kontakt w języku polskim tą drogą;
- E-mail dotyczący ubezpieczeń – [email protected] (tylko do spraw związanych z polisami).
Najpełniejsze informacje dotyczące szczegółowych numerów dla danego kraju można znaleźć na stronie: easyjet.com/en/help (dla osób nieznających angielskiego dostępna jest pomoc przez Facebook Messenger).
Sprawy załatwiane przez infolinię
- Zmianę danych w rezerwacji,
- anulowanie lub zmianę lotu,
- obsługę reklamacji,
- pytania o limity bagażowe, odprawę, płatności, status lotu,
- obsługę usług dodatkowych (w tym ofertę pakietów wakacyjnych i elastycznych taryf).
Dodatkowe informacje
- Członkowie easyJet Flight Club mają dedykowaną infolinię dla członków, czynną przez cały tydzień w godzinach 8:00–20:00.
- Adresy WWW (wpisywać w pasku przeglądarki):
- Ogólna pomoc: easyjet.com/en/help
- Strona polska: easyjet.com/pl
- Ubezpieczenia podróżne: easyjet.collinsoninsurance.com
Godziny działania – podsumowanie
- 8:00–20:00 lokalnego czasu przez 7 dni w tygodniu (ogólna obsługa infolinii/czat).
- W przypadku infolinii dotyczącej ubezpieczeń, reklamacje i zgłoszenia telefoniczne: 9:00–17:00 czasu brytyjskiego, poniedziałek–piątek.
Nie ma ogólnego adresu e-mail do spraw rezerwacji; większość spraw należy załatwiać przez stronę, czat, telefon lub Messenger.