Czy Duolingo ma infolinię telefoniczną
Duolingo nie prowadzi standardowej infolinii telefonicznej dla użytkowników — nie ma oficjalnego numeru telefonu ani godzin pracy infolinii. Kontakt z Duolingo odbywa się głównie przez internetowe Centrum Pomocy oraz e-mail, a nie przez telefon.
Co można załatwić przez kontakt
- Najczęściej rozwiązywane sprawy dotyczą problemów z kontem, resetowania hasła, płatności, subskrypcji, funkcjonowania aplikacji, kwestii związanych z testem Duolingo English Test, pytań o partnerstwa biznesowe oraz spraw dla mediów i blogerów.
- W Centrum Pomocy można znaleźć odpowiedzi na najpopularniejsze pytania, a także opisać własny problem na forum.
Inne formy kontaktu z Duolingo
- Centrum Pomocy (Help Center / Support) – dostępne po zalogowaniu się na własne konto w aplikacji lub przez stronę internetową. Tam można znaleźć większość odpowiedzi lub zgłosić swój problem w odpowiednich formularzach;
- Forum użytkowników – warto opisać swój problem na oficjalnym forum, gdzie inne osoby mogą udzielić odpowiedzi;
- Kontakt e-mail – dostępne skrzynki kontaktowe;
- Sprawy medialne i dla blogerów: [email protected],
- Współpraca partnerska: [email protected],
- Test Duolingo English Test: [email protected].
- Kontakt w języku angielskim przez czat w sprawie Duolingo English Test – po zalogowaniu się na konto testowe, klikając przycisk HELP. Czat jest dostępny od poniedziałku 00:00 UTC do soboty 00:00 UTC.
Oficjalne strony internetowe Duolingo
- duolingo.com – główna strona aplikacji,
- pl.duolingo.com/contact – strona kontaktowa w języku polskim,
- testcenter.zendesk.com – pomoc dotycząca Duolingo English Test.
Podsumowanie
Duolingo nie oferuje tradycyjnej infolinii telefonicznej ani stałych godzin telefonicznego wsparcia użytkowników. Rekomendowany kontakt to Centrum Pomocy online, e-mail lub oficjalne forum. W wyjątkowych przypadkach (np. testy językowe, media, partnerstwa) można pisać na dedykowane skrzynki e-mail.