Dla rodzin osób z problemem alkoholowym działa kilka infolinii oferujących wsparcie, poradę oraz informacje na temat leczenia i terapii. Najważniejsze z nich to:
Numery telefonów infolinii
- 800 199 990 – Ogólnopolski Telefon Zaufania Uzależnienia. Czynny codziennie w godzinach 16:00–21:00. Jest to bezpłatna infolinia oferująca wsparcie psychologiczne i informacje dotyczące leczenia oraz innych form pomocy dla osób uzależnionych od alkoholu i ich rodzin;
- 12 411 60 44 – całodobowy telefon zaufania dla osób z problemem alkoholowym i ich rodzin. Dostępny całą dobę; obsługiwany przez specjalistów Instytutu Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Udziela wsparcia telefonicznego osobom uzależnionym, ich bliskim, a także osobom nadużywającym innych substancji lub doświadczającym przemocy;
- 801 033 242 – infolinia Anonimowych Alkoholików (AA). Czynna codziennie w godzinach 8:00–22:00. W godzinach 8:00–16:00 połączenia obsługuje Biuro Służby Krajowej AA w Warszawie, w pozostałych godzinach – Punkty Informacyjno‑Kontaktowe Regionów AA w Polsce. Koszt połączenia zgodny z taryfą operatora;
- 801 140 068 – Pomarańczowa Linia. Program skierowany do rodziców dzieci pijących alkohol i zażywających narkotyki. Czynny od poniedziałku do piątku 14:00–20:00. Umożliwia konsultację telefoniczną lub online i pomaga w dotarciu do specjalistycznych placówek;
- 801 889 880 – telefon zaufania w sprawie uzależnień behawioralnych. Czynny codziennie, także w weekendy, od 17:00 do 22:00. Obejmuje uzależnienia od hazardu, Internetu, seksu, zakupów, pracy czy jedzenia.
Co można załatwić przez infolinię?
- Uzyskać wsparcie psychologiczne i emocjonalne w sytuacjach kryzysowych.
- Otrzymać podstawowe informacje o formach terapii i leczenia uzależnień.
- Skierowanie do właściwych placówek lub grup wsparcia.
- Konsultacje i poradnictwo dla rodzin oraz bliskich osób uzależnionych (np. jak reagować na problem, jak motywować do leczenia, jak zadbać o siebie).
- Pomoc i interwencje w przypadkach przemocy, współuzależnienia czy innych problemów egzystencjalnych.
Inne formy kontaktu
- Większość wymienionych infolinii prowadzi także punkty konsultacyjne, do których można się zgłosić osobiście.
- Niektóre programy umożliwiają konsultacje online – taką możliwość oferuje np. „Pomarańczowa Linia”,
- Ewentualne zapytania do AA można kierować na adres e-mail: [email protected] (adres informacyjny Fundacji AA).
Wybrane strony internetowe
- www.uzaleznienia.org.pl – Ogólnopolski Telefon Zaufania Uzależnienia,
- www.pomaranczowalinia.pl – Pomarańczowa Linia,
- www.aa.org.pl – Anonimowi Alkoholicy.
Wyżej wymienione infolinie są prowadzone przez organizacje wyspecjalizowane w pomocy osobom z problemem alkoholowym i ich rodzinom – konsultacje są anonimowe i prowadzone przez przeszkolonych specjalistów.