Kontakt z Discord
Discord nie posiada infolinii telefonicznej ani dedykowanego numeru telefonu dla wsparcia użytkowników – nie można zadzwonić na żaden numer, by uzyskać pomoc.
Godziny działania pomocy
- Wsparcie techniczne Discord jest dostępne całodobowo (24/7) poprzez kanały online, niezależnie od dnia tygodnia.
Co można tam załatwić?
- Rozwiązanie problemów z kontem (np. zhakowane, zablokowane konta, prośba o usunięcie konta).
- Wsparcie techniczne w przypadku problemów z funkcjonowaniem aplikacji lub serwerów.
- Zgłoszenia naruszeń oraz odwołania.
- Pomoc kryzysowa – można wysłać SMS o treści DISCORD na numer 741741 (Crisis Text Line) – dotyczy to sytuacji kryzysowych, głównie w USA.
Dostępne formy kontaktu
- Formularz kontaktowy na stronie Discord – support.discord.com/hc/pl/requests/new;
- E-mail do pomocy technicznej – [email protected];
- Wbudowana pomoc w aplikacji Discord (poprzez opcję zgłoszenia problemu).
Adresy do kontaktu (w formie tekstowej, bez linków)
- Formularz kontaktowy: support.discord.com/hc/pl/requests/new
- Adres e-mail: [email protected]
Dodatkowe informacje
- Brak ogólnej infolinii ani numeru telefonu do Discord także dla polskich użytkowników,
- Na niektórych amerykańskich liniach wsparcia używany jest numer 741741 (SMS o treści DISCORD – dotyczy sytuacji kryzysowych, np. wsparcie psychologiczne),
- Zgłoszenia i odwołania rozpatrywane są wyłącznie drogą elektroniczną.
Nie ma też oficjalnych profili do kontaktu przez media społecznościowe dla rozwiązywania indywidualnych problemów technicznych – kontakt odbywa się zawsze przez formularz lub e-mail.