Infolinia Deutsche Bahn – kontakt i godziny
Infolinia Deutsche Bahn (DB) jest dostępna pod numerem +49 30 2970, czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00, a w soboty, niedziele i święta od 10:00–17:00.
Na infolinii możesz
- Uzyskać informacje na temat połączeń kolejowych, rozkładów jazdy, taryf i ofert DB.
- Skonsultować się w sprawach zakupu, wymiany lub zwrotu biletu.
- Zgłosić potrzebę pomocy przy wsiadaniu, przesiadkach i wysiadaniu dla osób niepełnosprawnych lub mających trudności z mobilnością.
- Otrzymać doradztwo dotyczące braku barier na stacjach oraz rezerwacji miejsc dla wózków inwalidzkich i miejsc siedzących.
- Zgłosić zgubione rzeczy (obsługa przez biuro rzeczy znalezionych).
Inne formy kontaktu
Adresy e-mail
- [email protected] – ogólne pytania, sprawy międzynarodowe,
- [email protected] – wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami i o ograniczonej mobilności,
- [email protected] – sprawy związane z kartą BahnCard,
- [email protected] – dedykowana infolinia dla posiadaczy BahnCard 100.
Strony WWW
- int.bahn.de/pl/pomoc – strona pomocy i kontaktu,
- int.bahn.de/pl/pomoc/kontakt/telefon – szczegóły kontaktu telefonicznego.
Dodatkowo DB oferuje formularze kontaktowe na swojej stronie oraz obsługę przez aplikację DB Navigator. Sprawy związane z kontem klienta możesz też załatwić przez aplikacje i serwisy internetowe.
Adresy i e-maile podaję wyłącznie jako tekst, zgodnie z instrukcją użytkownika.