Numer infolinii i godziny pracy
Numer infolinii COT (Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS) to 22 560 16 00 (koszt zgodny z taryfą operatora). Konsultanci są dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00. Infolinia nie działa w weekendy.
Na infolinii COT można
- Uzyskać informacje w zakresie działalności ZUS – świadczenia, status wniosków, pytania ogólne;
- Umówić wizytę w placówce ZUS.
- Po weryfikacji tożsamości załatwić niektóre sprawy urzędowe, np. sprawdzić status wniosku.
- Uzyskać pomoc techniczną (np. obsługa programu Płatnik, Platforma Usług Elektronicznych, elektroniczne zwolnienia lekarskie).
Inne formy kontaktu z COT
- E-mail do zapytań ogólnych – [email protected] (nie podawać danych osobowych, gdyż wiadomości e-mail nie są zabezpieczone);
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie zus.pl; po wysłaniu zapytania odpowiedź przyjdzie na podany adres e-mail (dla informacji ogólnych);
- Profil PUE/eZUS – po zalogowaniu można zadawać pytania i odbierać odpowiedzi bezpośrednio na swoim koncie.
Adresy oraz strony WWW
- Strona główna ZUS: zus.pl.
- E-mail ogólny do COT: [email protected].
Dodatkowe numery (w niektórych komunikatach)
- Z telefonów stacjonarnych: 801 400 987.
W godzinach szczytu oczekiwanie na połączenie może być dłuższe – zaleca się dzwonić wcześnie rano lub późnym popołudniem.