Infolinia Commerzbank dla klientów indywidualnych
Infolinia Commerzbank dla klientów indywidualnych działa pod numerem +49 69 5 8000 8000 i jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Infolinia obsługuje w języku niemieckim oraz angielskim (obecnie nie ma obsługi w języku polskim).
Godziny działania
Większość infolinii Commerzbank – zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych – jest czynna całodobowo (24/7) dla spraw pilnych i ogólnych zapytań. Niektóre specjalistyczne numery, np. dotyczące obsługi produktów biznesowych czy kwestii technicznych (np. HBCI & Starmoney), działają w dni robocze od 7:00 do 19:00 czasu niemieckiego.
Sprawy, które można załatwić poprzez infolinię
- Informacje o rachunkach, kartach i produktach bankowych
- Zgłaszanie utraty/blokady karty płatniczej (debetowej i kredytowej)
- Pomoc techniczna przy bankowości internetowej i mobilnej
- Blokada dostępu do bankowości online
- Ogólna obsługa klienta i pomoc w typowych sprawach bankowych
Weryfikacja tożsamości
Rozmowa przez infolinię wymaga weryfikacji tożsamości (numer klienta i PIN).
Inne formy kontaktu z Commerzbankiem
- E-mail (Polska) – [email protected];
- Formularz kontaktowy – dostępny na stronie internetowej banku w zakładce kontakt;
- Wizyty w oddziałach – możliwość znalezienia najbliższego oddziału na stronie internetowej Commerzbank;
- Dla klientów korporacyjnych – dedykowane infolinie np. +49 69 5 8000 9000 (oraz inne numery dla konkretnych produktów i usług).
Adresy przydatnych stron WWW (do wpisania w przeglądarce)
- Strona główna banku: www.commerzbank.de
- Kontakt dla klientów biznesowych: www.commerzbank.com/corporateclients/contact/
- Polski oddział (Łódź): www.lodz.commerzbank.pl
Najważniejsze numery specjalistyczne Commerzbank
- Zastrzeganie/blokada karty debetowej: +49 (0)1805 / 021 021
- Zastrzeganie/blokada karty kredytowej: +49 (0)69 / 50 50 20 40
- Blokada bankowości online: +49 (0)69 / 50 50 27 86
- Pomoc techniczna HBCI/Starmoney: +49 (0)69 / 98 66 00 22
- Infolinia dla firm: +49 (0)69 5 8000 9000