Infolinia Coinbase jest dostępna pod numerem +1 (888) 908-7930 dla klientów na całym świecie, w tym z Polski. Infolinia działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, więc można dzwonić o dowolnej porze. Za jej pośrednictwem można uzyskać pomoc w sprawach technicznych i związanych z bezpieczeństwem konta, blokadą dostępu, podejrzanymi transakcjami, problemami z logowaniem, a także w pilnych sytuacjach dotyczących bezpieczeństwa środków.
Kluczowe informacje o infolinii
- Numer ogólnoświatowy – +1 (888) 908-7930;
- Numer dla Anglii – +44 808 168 4635;
- Numer dla Irlandii – 1800 200 355;
- Numer dla Indii – 000 8000503236.
Godziny działania
- Infolinia czynna jest 24/7 – pomoc dostępna całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Sprawy, które można załatwić przez infolinię
- Problemy z dostępem do konta (blokady, reset haseł)
- Zgłoszenie podejrzanych lub nieautoryzowanych transakcji
- Zapytania dotyczące bezpieczeństwa
- Nagłe sytuacje wymagające szybkiej reakcji
Inne formy kontaktu
- Formularz kontaktowy na stronie internetowej Coinbase – należy wybrać odpowiedni temat i dokładnie opisać problem oraz podać adres e-mail, na który zostanie udzielona odpowiedź;
- Czat online z wirtualnym asystentem, dostępny w prawym dolnym rogu strony internetowej Coinbase, pozwala rozwiązać wiele typowych problemów lub uzyskać szybkie wsparcie;
- E-mail – możliwy kontakt przez formularz kontaktowy, w którym podaje się swój adres e-mail; oficjalne adresy e-mail nie są powszechnie udostępniane, ale obsługa kontaktuje się właśnie mailowo po zgłoszeniu;
- Centrum pomocy / baza wiedzy – dostępne na stronie coinbase.com, z wieloma artykułami i samouczkami pomocnymi przy popularnych problemach;
- Social media – na Twitterze, Facebooku i innych platformach Coinbase można zadawać pytania lub zgłaszać awarie, choć kwestie prywatne są kierowane na inne kanały.
Oficjalne strony kontaktu i pomocy
- coinbase.com
- help.coinbase.com
Wszelkie zgłoszenia najlepiej zaczynać przez oficjalną stronę lub numer infolinii podany powyżej.