Infolinia Citibank – numery i godziny działania
Numer główny infolinii Citibank (Citi Handlowy) to 22 692 24 84 lub 22 362 24 84, dostępny także jako krótki numer 19009. Infolinia jest czynna przez całą dobę (24/7) dla klientów indywidualnych oraz mikroprzedsiębiorstw.
Najważniejsze numery
- Klienci indywidualni i mikroprzedsiębiorstwa: 19009, 22 362 24 84, 22 692 24 84
- Przedsiębiorstwa i korporacje: 22 692 29 00, 22 692 99 82, 22 362 24 84
Godziny działania infolinii
- Infolinia dla klientów indywidualnych – całodobowa (24/7),
- Wybrane kanały, np. chat internetowy – czynne w dni robocze w godz. 8:00–21:00,
- CitiService (obsługa firm) – poniedziałek–piątek 8:00–17:00,
- HelpDesk (pomoc techniczna) – poniedziałek–piątek 8:00–17:00.
Co można załatwić przez infolinię?
- Informacje o produktach (konta, kredyty, karty)
- Obsługa posiadanych produktów (np. blokada karty, pytania o saldo, zmiany danych)
- Reklamacje i wyjaśnienia dotyczące transakcji
- Zastrzeganie kart (wybór odpowiedniej opcji podczas połączenia)
Inne formy kontaktu
- E-mail – [email protected] (obsługa firm via CitiService),
- E-mail – [email protected] (HelpDesk techniczny dla firm),
- Chat online na stronie internetowej – dostępny w dni robocze 8:00–21:00,
- Messenger – przez profil banku na Facebooku,
- Oddziały banku – pełną listę placówek oraz bankomatów można znaleźć na stronie: www.citibank.pl/mapa-oddzialy-placowki-bankomaty-wplatomaty/,
- Serwis internetowy – www.citibank.pl oraz bankowość internetowa www.citibankonline.pl,
- Aplikacja mobilna – Citi Mobile.
Połączenie z infolinią wymaga wpisania 16-cyfrowego numeru karty lub 11 cyfr PESEL, a następnie wyboru odpowiedniej opcji w menu. Na infolinii uzyskasz wsparcie w większości spraw bankowych, zarówno informacyjnych, jak i operacyjnych.