Infolinia Certum dostępna jest pod numerami
+48 91 4472 850
+48 801 540 340 (z komórek: +48 91 4801 340)
Godziny pracy infolinii
poniedziałek – piątek, 8:00–16:00.
Zakres spraw, które można załatwić na infolinii Certum
- Informacje o produktach (np. podpis elektroniczny, certyfikaty)
- Pomoc techniczna, wsparcie przy instalacji, aktywacji i odnowieniu certyfikatów
- Pomoc w procedurze resetu lub przenoszenia usług
- Wyjaśnienia w sprawie oferty lub zamówień
- Wsparcie przy weryfikacji konta i techniczne pytania dotyczące usług Certum
- Zgłaszanie reklamacji (osobny kontakt, szczegóły niżej)
Inne formy kontaktu z Certum
- E-mail (infolinia) – [email protected];
- E-mail (reklamacje) – [email protected];
- Formularz i pomoc online – www.pomoc.certum.pl;
- Adres pocztowy (do reklamacji) –
Asseco Data Systems S.A.
ul. Królowej Korony Polskiej 21
70-486 Szczecin
z dopiskiem „Reklamacje”.
Adresy www
- Główna strona informacji kontaktowych: www.certum.pl/pl/kontakt/
- Pomoc i odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania: www.pomoc.certum.pl
W przypadku pytań technicznych, procedur odnowienia certyfikatu czy wsparcia w zakresie usług kwalifikowanych konsultanci pomogą w godzinach pracy infolinii. Sprawy reklamacyjne można zgłaszać zarówno telefonicznie, jak i mailowo oraz pocztą tradycyjną.