Canva nie posiada infolinii telefonicznej dla klientów – nie udostępnia numeru telefonu do bezpośredniego kontaktu.
Wszelkie sprawy związane z pomocą techniczną, obsługą konta, płatnościami czy problemami z projektami można załatwić wyłącznie przez formularz kontaktowy na stronie Canva lub korzystając z centrum pomocy online.
Najważniejsze informacje
Godziny dostępności pomocy
- Zespół wsparcia Canva pracuje całodobowo (24/7) za pośrednictwem formularza kontaktowego i obsługi online.
Co można załatwić
- rozwiązywanie problemów technicznych;
- zarządzanie kontem oraz subskrypcjami (np. zmiana adresu e‑mail, hasła, usunięcie konta);
- pytania dotyczące płatności, faktur i planów subskrypcyjnych;
- pomoc z projektowaniem, korzystaniem z szablonów, wydrukami i dostawą materiałów;
- zgłaszanie nieodpowiednich treści lub problemów z funkcjonalnością.
Inne formy kontaktu
- Formularz kontaktowy – dostępny przez centrum pomocy pod adresem: canva.com/pl_pl/help/contact-us/;
- Centrum pomocy / baza wiedzy – canva.com/pl_pl/help/;
- Możliwość zgłaszania problemów i przeszukiwania tematów pomocy według kategorii (konto, płatności, projekty, wydruki itd.).
- Brak adresu e‑mail do bezpośredniego kontaktu. Wszystkie zgłoszenia obsługiwane są przez formularz kontaktowy na stronie.
- Canva prowadzi również konta w mediach społecznościowych, które można wykorzystać do mniej formalnych zapytań.
Nie ma dostępnej opcji kontaktu telefonicznego ani tradycyjnego adresu e‑mail. Wszystkie oficjalne kanały wsparcia prowadzone są online przez stronę Canva.