Infolinia bonu energetycznego – numery i godziny
Główne numery kontaktowe
Numer głównej infolinii dotyczącej bonu energetycznego to +48 222 500 136. Infolinia jest prowadzona przez Ministerstwo Klimatu i Środowiska i służy ogólnym pytaniom dotyczącym wnioskowania i przyznawania bonu energetycznego. Osobny numer (+48 42 253 54 55) służy do wsparcia technicznego przy składaniu wniosków online.
Godziny dostępności
Nie zostały podane oficjalne godziny pracy infolinii w ogólnopolskich źródłach, natomiast lokalne punkty (np. Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej) przyjmują telefony od poniedziałku do piątku w następujących godzinach (przykład: Jaworzno):
- poniedziałek, wtorek: 8:00–14:00,
- czwartek: 8:00–16:00,
- piątek: 8:00–13:00,
- środa: dzień wewnętrzny (bez obsługi klientów).
Zakres informacji dostępnych na infolinii
Dzwoniąc na infolinię ministerialną można:
- uzyskać informacje o zasadach przyznawania bonu energetycznego,
- dowiedzieć się, jak złożyć wniosek,
- zapytać o wymagane dokumenty i terminy.
Inne formy kontaktu
- pomoc techniczna (telefon: +48 42 253 54 55)
- lokalne miejskie ośrodki pomocy społecznej, które udostępniają własne numery telefoniczne oraz obsługę osobistą lub mailową (np. w Jaworznie: [email protected])
- ePUAP (np. /mopsjaw/skrytkaESP dla Jaworzna)
Adres e-mail nie został wskazany bezpośrednio dla ogólnopolskiej infolinii; zalecane jest korzystanie z adresów dedykowanych lokalnym urzędom przy składaniu wniosków.