Kontakt z BLIK – infolinia i kanały wsparcia
BLIK nie posiada ogólnej infolinii obsługującej wszystkie pytania – nie ma centralnego telefonu BLIK dla klientów indywidualnych w podstawowych sprawach. Wyjątkiem jest obsługa usługi „BLIK Płacę Później”.
Infolinia tylko dla usługi „BLIK Płacę Później”
- Numer infolinii – +48 22 123 60 80;
- Godziny działania – od 10:00 do 18:00.
Za pośrednictwem tej infolinii można uzyskać pomoc wyłącznie w sprawie usługi „BLIK Płacę Później”.
Pozostałe kanały kontaktu i zgłaszanie spraw
Pozostałe sprawy dotyczące BLIK (np. reklamacje, zgłoszenia problemów z płatnościami, pytania o kody itp.) należy załatwiać:
- Poprzez formularz kontaktowy na stronie – blik.com/kontakt;
- Mailowo (dla „BLIK Płacę Później”) – [email protected];
- Poprzez swój własny bank – reklamacje i sprawy związane z transakcjami zgłasza się do banku, w którym korzystasz z BLIKa.
Strona internetowa BLIK – blik.com
Co można załatwić przez powyższe kanały kontaktu
- Pomoc w zakresie „BLIK Płacę Później” (telefon, e-mail).
- Pytania ogólne, kontakt mediowy, współpraca (formularz kontaktowy).
- Za pomocą banku wydającego aplikację: zgłaszanie reklamacji, przypadków nieautoryzowanych transakcji, pytań o status przelewu itd.
Ważne
Wszystkie kwestie dotyczące płatności, reklamacji czy odzyskiwania środków należy kierować do swojego banku, nie bezpośrednio do BLIK – BLIK nie przechowuje danych użytkowników ani ich kont.
Dostępność usług i kontaktu
Niektóre operacje z BLIK (np. przelewy na telefon) są dostępne przez aplikacje banków 24/7, natomiast kontakt bezpośrednio z operatorem BLIK jest możliwy wyłącznie online (formularz, mail) lub – dla „BLIK Płacę Później” – telefonicznie w godzinach podanych powyżej.